丰巢回应诱导消费:用户可自主选择是否赞赏

2019-12-01 08:52:23

[摘要] 10月11日,有媒体报道称,用户在丰巢快递柜取件时出现“支付一元钱赞赏”才能开柜的情况,多位网友对该情况表示质疑,认为丰巢快递柜存在诱导付费行为。对此,丰巢方面回应新京报记者称,用户可自主选择是否赞赏

10月11日,有媒体报道称,用户在提货时只需支付“一元人民币的增值费”,就可以打开凤超快递柜台。许多网民质疑这种情况,认为凤超快件柜台诱导了支付行为。对此,冯超表示,用户可以选择是否欣赏,也可以“跳过”直接拿起作品。

凤超快递柜台的提货页面显示,当用户取出已经存放很长时间的快递时,扫描代码的页面上会出现一个二维码,并对保管费表示感谢。二维码下出现了“跳过欣赏”这个词,有些网民认为不明显。

冯超表示,鼓励和倡导用户在收到提货通知后尽快提货,以促进快递柜资源的高效利用,方便更多用户使用,进一步为广大用户提供更优质高效的服务。

(编辑:赵金波)

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